ماژول مدیریت دریافت و ارسال پیامک
(SMS)
با وجود پیام رسانهای متعددی که در فضای کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرند، همچنان روش های ارسال پیام کوتاه جهت تعامل و ارتباط با مشتریان بسیار پر کاربرد بوده و بسیاری از مخاطبان این روش را به جهت سادگی بسیار بیشتر ترجیح می دهند.
ماژول مدیریت SMS یک واسط پیام رسانی بین نرم افزار CRM و انواع ارائه دهندگان سرویس های پیامکی است که امکان ارسال و دریافت پیامک از طریق سیستم Microsoft Dynamics CRM 365 را فراهم میکند. همچنین با انواع مراکز پیامکی مانند آسانک، رهیاب، فراز، آتیه، مگفا و غیره یکپارچه است.
این راهکار از 5 موجودیت اصلی به شرح ذیل تشکیل شده است:
- پیامک (SMS)
- پیامک گروهی (Bulk SMS)
- تنظیمات پیامک (SMS Settings)
- پردازش پیامک (SMS processes)
- قالب پیش فرض پیامک (SMS Templates)
مزیت های کلیدی ماژول مدیریت دریافت و ارسال پیامک (SMS)
- با استقرار این ماژول در CRM می توانید از طریق تعریف گردش کارها در هر مرحله از فرآیند تعامل با مشتری نکاتی را به وی اطلاع رسانی کرده و تجربه ای ارزشمند را برای وی رقم بزنید.
- تعریف کمپین های پیامکی و امکان ارسال گروهی پیامک جهت دعوت به نمایشگاه ها، اطلاع رسانی در خصوص محصولات جدید، جذب سرنخ ها بواسطه اجرای کمپین بازاریابی هدفمند از طریق SMS، ارسال لینک نظر سنجی و … کسب و کار شما را از سایرین متمایز خواهد کرد.
- پاسخ های ارسالی از سوی مشتریان به کمپین ها و پیامک های ارسالی به صورت طبقه بندی شده در سوابق تعاملات با مشتری مورد نظر ثبت شده و پیوسته در دسترس شما خواهند بود.
- داشبوردهای اختصاصی جهت تحلیل و مدیریت پیامک ها به شما امکان بررسی نقاط ضعف و قوت، بازخورها و نتایج کمپین ها و برنامه ریزی جهت اجرای پروژه های بهبود و رشد کسب و کار را خواهد داد.
ویژگی های ماژول مدیریت دریافت و ارسال پیامک (SMS)
- تعریف شماره های اختصاصی برای هر کاربر هنگام ارسال و دریافت پیامک
- ایجاد گردش کار ارسال پیامک خودکار با کاربردهای بسیار متنوع
- انواع گزارش گیری از پیامک های ارسالی و دریافتی مانند وضعیت های مختلف پیامک، تعداد و بازه های زمانی ارسال و دریافت پیامک، فعالیت های انجام شده بر روی پیامک توسط کارکنان و …
- ارسال پیام های گروهی به لیست های بازاریابی و کمپین های مختلف
- امکان تعریف قالب های متعدد به صورت پیش فرض جهت ارسال انواع پیامک
- قابلیت ادامه دادن ارسال پیامک های گروهی در صورت بروز اختلال در ارسال
- امکان استفاده از چندین سرویس دهنده پیامک و سهولت در تعیین و تغییر سرویس دهنده پیش فرض
- مشاهده میزان شارژ ریالی باقیمانده از پنل پیامک بدون نیاز به مراجعه به پنل
- امکان غیر فعال کردن پیامک های دریافت از کاربران تنها با یک پیامک (برای مشتریانی که تمایل به دریافت پیامک نداند.)
- تفکیک کلمات متن پیامک های ورودی و استفاده از آن ها در سناریوهای مختلف
- قابلیت تنظیم سطح دسترسی کاربران جهت ارسال و مشاهده پیامک های تکی و گروهی
- رهگیری و بروز رسانی وضعیت پیامک از لحظه ارسال به مخابرات تا لحظه رسیدن به تلفن کاربر مورد نظر به صورت خودکار
- امکان تنظیم دریافت پیامک در بازه زمانی دلخواه
- قابلیت ارسال مجدد پیامک های ارسال نشده به صورت خودکار
- پشتیبانی از زبان های فارسی و انگلیسی
ماژول مدیریت دریافت و ارسال پیامک (SMS)
با وجود پیام رسانهای متعددی که در فضای کسب و کار مورد استفاده قرار می گیرند، همچنان روش های ارسال پیام کوتاه جهت تعامل و ارتباط با مشتریان بسیار پر کاربرد بوده و بسیاری از مخاطبان این روش را به جهت سادگی بسیار بیشتر ترجیح می دهند.
ماژول مدیریت SMS یک واسط پیام رسانی بین نرم افزار CRM و انواع ارائه دهندگان سرویس های پیامکی است که امکان ارسال و دریافت پیامک از طریق سیستم Microsoft Dynamics CRM 365 را فراهم میکند. همچنین با انواع مراکز پیامکی مانند آسانک، رهیاب، فراز، آتیه، مگفا و غیره یکپارچه است.
این راهکار از 5 موجودیت اصلی به شرح ذیل تشکیل شده است:
- پیامک (SMS)
- پیامک گروهی (Bulk SMS)
- تنظیمات پیامک (SMS Settings)
- پردازش پیامک (SMS processes)
- قالب پیش فرض پیامک (SMS Templates)
مزیت های کلیدی ماژول مدیریت دریافت و ارسال پیامک (SMS)
- با استقرار این ماژول در CRM می توانید از طریق تعریف گردش کارها در هر مرحله از فرآیند تعامل با مشتری نکاتی را به وی اطلاع رسانی کرده و تجربه ای ارزشمند را برای وی رقم بزنید.
- تعریف کمپین های پیامکی و امکان ارسال گروهی پیامک جهت دعوت به نمایشگاه ها، اطلاع رسانی در خصوص محصولات جدید، جذب سرنخ ها بواسطه اجرای کمپین بازاریابی هدفمند از طریق SMS، ارسال لینک نظر سنجی و … کسب و کار شما را از سایرین متمایز خواهد کرد.
- پاسخ های ارسالی از سوی مشتریان به کمپین ها و پیامک های ارسالی به صورت طبقه بندی شده در سوابق تعاملات با مشتری مورد نظر ثبت شده و پیوسته در دسترس شما خواهند بود.
- داشبوردهای اختصاصی جهت تحلیل و مدیریت پیامک ها به شما امکان بررسی نقاط ضعف و قوت، بازخورها و نتایج کمپین ها و برنامه ریزی جهت اجرای پروژه های بهبود و رشد کسب و کار را خواهد داد.
ویژگی های ماژول مدیریت دریافت و ارسال پیامک (SMS)
- تعریف شماره های اختصاصی برای هر کاربر هنگام ارسال و دریافت پیامک
- ایجاد گردش کار ارسال پیامک خودکار با کاربردهای بسیار متنوع
- انواع گزارش گیری از پیامک های ارسالی و دریافتی مانند وضعیت های مختلف پیامک، تعداد و بازه های زمانی ارسال و دریافت پیامک، فعالیت های انجام شده بر روی پیامک توسط کارکنان و …
- ارسال پیام های گروهی به لیست های بازاریابی و کمپین های مختلف
- امکان تعریف قالب های متعدد به صورت پیش فرض جهت ارسال انواع پیامک
- قابلیت ادامه دادن ارسال پیامک های گروهی در صورت بروز اختلال در ارسال
- امکان استفاده از چندین سرویس دهنده پیامک و سهولت در تعیین و تغییر سرویس دهنده پیش فرض
- مشاهده میزان شارژ ریالی باقیمانده از پنل پیامک بدون نیاز به مراجعه به پنل
- امکان غیر فعال کردن پیامک های دریافت از کاربران تنها با یک پیامک (برای مشتریانی که تمایل به دریافت پیامک نداند.)
- تفکیک کلمات متن پیامک های ورودی و استفاده از آن ها در سناریوهای مختلف
- قابلیت تنظیم سطح دسترسی کاربران جهت ارسال و مشاهده پیامک های تکی و گروهی
- رهگیری و بروز رسانی وضعیت پیامک از لحظه ارسال به مخابرات تا لحظه رسیدن به تلفن کاربر مورد نظر به صورت خودکار
- امکان تنظیم دریافت پیامک در بازه زمانی دلخواه
- قابلیت ارسال مجدد پیامک های ارسال نشده به صورت خودکار
- پشتیبانی از زبان های فارسی و انگلیسی
یک مشاوره درست میتواند نقطه آغاز رشد سیستماتیک کسبوکار شما باشد
با تکمیل فرم زیر، در مراحل مختلف توسعه کسب و کارتان، در کنار شماییم
عمیق تر ببینید، سریعتر رشد کنید.