مدیریت چابک پروژهها
مدیریت هدفمند و خروجیهای ملموس و شفاف در پروژههای توسعه کسب و کار
مدیریت جلسات
مدیریت فعالیتها و چارچوبهای تعریف شده در جلسات به عنوان عنصر اصلی همراستایی تیمها
مدیریت تماس های تلفنی
مدیریت تماسهای ورودی و خروجی، ثبت نتایج مکالمه و امکان مرور تماسها
مدیریت ایمیل ها
مدیریت ایمیلهای دریافتی و ارسالی در کمپینهای مارکتینگ
ارتباط با واتساپ
استفاده از پیامرسان واتساپ به صورت یکپارچه با نرمافزار CRM
ارتباط با تلگرام
استفاده از پیامرسان تلگرام به صورت یکپارچه با نرمافزار CRM
مدیریت دریافت و ارسال پیامک
مدیریت ارسال و دریافت پیامک در مراحل مختلف فرآیندهای فروش و بازاریابی
مدیریت چابک پروژهها
مدیریت هدفمند و خروجیهای ملموس و شفاف در پروژههای توسعه کسب و کار
ماژول مدیریت چابک پروژهها، به شما کمک میکند پروژهها و وظایف سازمانی را در یک بستر مشترک و منسجم مدیریت کنید. این ماژول با تقسیم پروژهها به وظایف کوچکتر، تعیین نقشها و زمانبندی فعالیتها، و رصد پیشرفت کارها، بهرهوری تیم را افزایش میدهد. همچنین امکان ثبت گفتگوها، اشتراکگذاری فایلها، و دریافت اعلانها و یادآوریهای خودکار فراهم است تا هیچ کار مهمی فراموش نشود. نتیجه استفاده از این ماژول، تیمی هماهنگ، پروژههایی متمرکز و دستیابی سریعتر به نتایج مطلوب خواهد بود.
مدیریت جلسات
مدیریت فعالیتها و چارچوبهای تعریف شده در جلسات به عنوان عنصر اصلی همراستایی تیمها
ماژول مدیریت جلسات بهرهوری جلسات سازمانی را چند برابر میکند. با این ابزار میتوانید از مرحله درخواست و اطلاعرسانی جلسه تا ثبت و پیگیری صورتجلسه، همه چیز را بهصورت سیستمی مدیریت کنید. تصمیمات و اقدامات تعیینشده در جلسه بهطور خودکار در کارتابل اعضا ثبت میشود و داشبوردهای مدیریتی امکان رصد پیشرفت را در لحظه فراهم میکنند. اتصال این ماژول به مدیریت پروژهها نیز تضمین میکند که جلسات به نتایج عملی و ملموس ختم شوند.
مدیریت تماس های تلفنی
مدیریت تماسهای ورودی و خروجی، ثبت نتایج مکالمه و امکان مرور تماسها
ماژول مدیریت تماسهای تلفنی، ارتباطات تلفنی سازمان را یکپارچه و هوشمند میکند. این ماژول با اتصال به سیستمهای تلفنی مختلف (AVAYA، Panasonic، Asterisk و …) امکان مدیریت یکپارچه تماسها در تمام شعب را فراهم میسازد. مشخصات تماسگیرنده بهصورت لحظهای نمایش داده میشود و تمامی مکالمات و تعاملات در CRM ثبت و قابل تحلیل خواهند بود. با داشبوردهای مدیریتی میتوانید عملکرد تیمها را ارزیابی کنید و تجربهای حرفهای و مطمئن برای مشتریان خود رقم بزنید.
مدیریت ایمیل ها
مدیریت ایمیلهای دریافتی و ارسالی در کمپینهای مارکتینگ
ماژول مدیریت ایمیل، بازاریابی ایمیلی و ارتباطات سازمانی را به سطحی کاملاً هوشمند ارتقا میدهد. این ماژول امکان اجرای کمپینهای هدفمند، ارسال خودکار ایمیلها و ثبت کامل تعاملات در پروفایل مشتریان را فراهم میکند. با یکپارچگی با Microsoft Dynamics 365، MailChimp و Google Analytics میتوانید دقت و اثربخشی کمپینها را بسنجید و مسیر ارتباط با مشتریان را بهینه کنید. داشبوردهای تحلیلی نیز تصویر شفافی از نتایج، بازخوردها و شاخصهای عملکردی به شما ارائه میدهند.
ارتباط با واتساپ
استفاده از پیامرسان واتساپ به صورت یکپارچه با نرمافزار CRM
ماژول ارتباط با واتساپ، ارتباط روزمره با مشتریان را ساده، متمرکز و سیستمی میکند. این ماژول امکان ارسال و دریافت پیامهای واتساپ (متن، تصویر، ویدئو و فایل) را مستقیماً در Microsoft Dynamics 365 فراهم کرده و همه تعاملات را در پروفایل مشتریان ذخیره مینماید. با قابلیت ارسال خودکار پیامها از طریق گردشکارها، حجم کار تیم کاهش یافته و دقت ارتباطات افزایش مییابد. داشبوردهای اختصاصی نیز وضعیت پیامها و روند تعاملات را تحلیل کرده و تجربهای سریع و حرفهای برای مشتریان ایجاد میکنند.
ارتباط با تلگرام
استفاده از پیامرسان تلگرام به صورت یکپارچه با نرمافزار CRM
ماژول ارتباط با تلگرام، تعاملات سازمانی شما در این پیامرسان پرکاربرد را بهصورت کامل و یکپارچه در Microsoft Dynamics 365 مدیریت میکند. پیامها، محتواها و مکاتبات (اعم از شخصی، گروهی یا کانال) در پروفایل مشتریان ذخیره شده و همیشه در دسترس خواهند بود. امکان ارسال خودکار پیامها، ایجاد کانال یا گروه از داخل CRM و اتصال به گردشکارهای سازمانی باعث کاهش حجم کار دستی و افزایش دقت میشود. داشبوردهای مدیریتی نیز تحلیل دقیق وضعیت پیامها و تعاملات را فراهم کرده و تجربهای حرفهای برای مشتریان رقم میزنند.
مدیریت دریافت و ارسال پیامک
مدیریت ارسال و دریافت پیامک در مراحل مختلف فرآیندهای فروش و بازاریابی
ماژول مدیریت پیامک، همچنان یکی از مؤثرترین کانالهای ارتباطی با مشتریان را بهصورت یکپارچه در Microsoft Dynamics 365 در اختیار شما قرار میدهد. این ماژول امکان ارسال و دریافت پیامک تکی و گروهی، طراحی کمپینهای بازاریابی هدفمند و اطلاعرسانی خودکار در طول فرآیندهای سازمانی را فراهم میکند. تمامی پیامها و پاسخها در پروفایل مشتریان ثبت و قابل تحلیل هستند و داشبوردهای اختصاصی به شما کمک میکنند نتایج کمپینها را رصد کرده و بهبود دهید. یکپارچگی با سرویسدهندگان متعدد پیامکی نیز انعطافپذیری و اطمینان عملکرد سیستم را تضمین میکند.