برای تغییر رویکرد، بیایید اینگونه نگاه کنیم که مدیریت ارتباط با مشتریان مفهومی کلان تر از فروش و عملیات آن بوده و فروش را درون خود جای می دهد. ما ارتباط مؤثر با مشتریانتان را بواسطه طراحی یک ساختار حرفه‌ای مدیریت ارتباط با مشتری و عملیات فروش به صورت اختصاصی به شما ارائه می‌دهیم. این فرآیندها و گردش‌کارها به گونه‌ای آماده‌سازی می‌شوند که بتوانید در  هر نوع نرم‌افزاری اعم از CRM، ERP  و غیره، استقرار دهید.

از سوی دیگر گپ ارتباطی ‌های بازاریابی و فروش به صورت پیوسته چالش خیلی از سازمان‌ها بوده و این دو واحد مهم سازمان در بسیاری موارد به صورت ناهماهنگ و حتی خلاف جهت هم پیش می‌روند. واحدهای بازاریابی در موارد بسیاری تبدیل به واحدهایی شده‌اند که مجموعه ای از داده‌ها، مستندات و برنامه‌های بازاریابی را آماده می‌کنند که هرگز توسط تیم فروش اجرا و پیگیری نشده و مورد توجه قرار نمی‌گیرند.

سازمان فروشی که مجهز به یک سیستم حرفه‌ای با فرآیندهای شفاف و نقاط کنترلی مشخص و تیم آموزش دیده باشد:

• مشتریان را ماندگار و نسبت به سازمان شما وفادار می‌کند.
• مشتریان ناراضی و از دست رفته را به چرخه ارتباط و خرید مجدد باز می‌گرداند.
• با سرعت، کیفیت و کمیت بالایی سرنخ‌ها جدید (مشتریان