پیام رسان تلگرام بواسطه ویژگی منحصربفرد حفظ مخاطبان، پیام ها، محتواها و دسترسی همیشگی به جزئیات تعاملات همیشه جزء مهمی از ابزارهای ارتباطی با مخاطبان کسب و کارهاست. در تلگرام هم بخش قابل توجهی از تعاملات شما با مشتریان ثبت شده و اهمیت مکاتبات و دسترسی به جزئیات این مکاتبات نقش کلیدی در تعامل با مشتریان دارد.

ماژول ارتباط با تلگرام یک سیستم واسط پیام‌رسانی است که ارتباط بین نرم‌افزار CRM و اپلیکیشن تلگرام را برقرار می‌کند. این ماژول به کاربران اجازه می‌دهد که پیام‌های تلگرام را به‌صورت یکپارچه در بستر Microsoft Dynamics 365 ارسال و دریافت کنند.

مزیت های کلیدی ماژول ارتباط با تلگرام

• تعاملات مهم شما با مشتریان از دریافت درخواست های ایشان، تا ارائه محتوا و مستندات، توافقات ضمنی، ارائه زمان بندی تحویل کار و … به طور کامل ثبت و بایگانی شده و در لحظه در دسترس خواهد بود. تسلط شما به روند و گذشته تعاملاتتان با مشتری مورد نظر تجربه ای متفاوت و بسیار مثبت برای وی رقم خواهد زد.
• بواسطه امکان تعریف ارسال پیام خودکار از طریق گردش کارهای CRM می توانید بخش قابل توجهی از امور را به طور اتوماتیک انجام داده و علاوه کاهش حجم کار کارکنان، دقت و صحت ارسال پیام ها را بالا برده و تجربه ای ارزشمند برای مشتریان خود ایجاد کنید.
• تحلیل های پیشرفته از طریق طراحی داشبوردهای اختصاصی برای مدیریت وضعیت پیام ها و فعالیت های شما ، قابلیت برنامه ریزی و بهبود فعالیت ها را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

ویژگی های ماژول ارتباط با تلگرام

• امکان چک کردن وجود شماره در تلگرام
• Sync شدن پیام های تلگرام در صورت ارسال از یک client دیگر
• ثبت پیام‌های ارسالی و دریافتی از کانال، گروه و شخص
• ارسال مستقیم از اپلیکیشن تلگرام
• Sync شدن تمام اشخاص بعد از ثبت و verify شدن حساب شرکت
• وجود تنظیماتی برای ثبت اعضای گروه در صورت عضو شدن در آن گروه
• ساخت کانال و گروه از CRM و عضو کردن اشخاص CRM در آنها
• اضافه شدن عکس پروفایل اشخاص در CRM
• امکان ایجاد زمانبندی در ارسال پیام‌ها
• امکان مشاهده تعداد نفراتی که پست منتشر شده در کانال را مشاهده کرده‌اند
• مشخص شدن فردی که شما را عضو گروهی کرده است در محیط CRM
• امکان جواب دادن (reply کردن) پیام‌ها و ثبت نسبت پیام‌های reply شده
• به‌روزرسانی وضعیت اتصال یک کاربر
• به‌روزرسانی اطلاعاتی حساب کاربری شرکت‌ها در نرم افزار telegram
• حذف پیام یا غیر فعال کردن آن
• تعیین دسترسی ها و  مجوز ارسال پیام تلگرام