بخش زیادی از تعاملات روزمره کسب و کارها با مخاطبان از طریق واتساپ انجام شده و به جهت سهولت و امکانات ویژه این پیام رسان مخاطبان نیز تمایل بسیار زیادی به دریافت اطلاعات، محتوا و مستندات از طریق واتساپ نشان می‌دهند. ماژول ارتباط با  واتساپ به عنوان یک  سیستم واسط پیام‌رسانی، ارتباط بین نرم افزار CRM و اپلیکیشن واتساپ را فراهم می‌کند. این ماژول به کاربران این امکان را می‌دهد که بتوانند پیام‌های واتساپ را به‌صورت یکپارچه در بستر Microsoft Dynamics 365 ارسال و دریافت کنند. با استفاده از ماژول ارتباط با واتساپ شما قادر خواهید بود تا با مشتریان خود ارتباطی دو سویه برقرار کنید و تمامی پیام‌ها را در سیستم CRM مدیریت نمایید.

مزیت های کلیدی ماژول واتساپ

• تعاملات مهم شما با مشتریان از دریافت درخواست های ایشان، تا ارائه محتوا و مستندات، توافقات ضمنی، ارائه زمان بندی تحویل کار و غیره به طور کامل ثبت و بایگانی شده و در لحظه در دسترس خواهد بود. تسلط شما به روند و گذشته تعاملاتتان با مشتری مورد نظر تجربه ای متفاوت و بسیار مثبت برای وی رقم خواهد زد.
• بواسطه امکان تعریف ارسال پیام خودکار از طریق گردش کارهای CRM می توانید بخش قابل توجهی از امور را به طور اتوماتیک انجام داده و علاوه کاهش حجم کار کارکنان، دقت و صحت ارسال پیام ها را بالا برده و تجربه ای ارزشمند برای مشتریان خود ایجاد کنید.
• تحلیل های پیشرفته از طریق طراحی داشبوردهای اختصاصی برای مدیریت وضعیت پیام ها و فعالیت‌های شما، قابلیت برنامه‌ریزی و بهبود فعالیت ها را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

ویژگی های ماژول ارتباط با واتساپ

• امکان مشاهده کلیه فعالیت‌های واتساپی بر روی پروفایل شخص، شرکت و یا سرنخ (مشتری بالقوه) مربوطه
• امکان ارسال پیام واتساپ پویا (تکمیل اطلاعات به‌صورت خودکار از اطلاعات پروفایلی)
• امکان ارسال و دریافت پیام واتساپ به اشخاص، شرکت‌ها، سرنخ‌ها (مشتریان بالقوه) و کاربران
• امکان به‌روزرسانی (Sync) مخاطبین، تصویر مخاطبین، گروه‌ها و اعضای یک گروه بر روی هر خط واتساپ
• ثبت تنظیمات دریافت مخاطبین، تصویر مخاطبین و اعضای یک گروه
• Sync شدن پیام‌های واتساپ در صورت ارسال از یک client دیگر
• ثبت پیام‌های ارسالی و دریافتی از گروه
• فراهم کردن امکان جواب دادن (reply کردن) پیام‌ها
• امکان ثبت چندین حساب کاربری واتساپ
• امکان نمایش وضعیت پیام‌های ارسالی و دریافتی در CRM
• امکان ارائه دسترسی و مجوز ارسال پیام واتساپ به افراد داخل CRM
• امکان ارسال و دریافت پیام واتساپ با محتوای متن، تصویر، فیلم و موقعیت جغرافیایی
• امکان به‌روزرسانی (Sync) اطلاعات از طریق گردش کار و در خلال فرآیندهای سازمانی
• امکان ارسال پیام واتساپ به مخاطبین و گروه‌ها از طریق گردش کار و در خلال فرآیندهای سازمانی
• داشبورد کامل از ارتباطات واتساپی سازمان